POS işlemlerinizde desteğe ihtiyacınız varsa 444 00 55 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizi arayarak bizden destek alabilirsiniz.
POS için destek alabileceğiniz konular:
Gün sonu raporu, gün boyunca yapılan işlemlerin Alternatif Bank’a gönderilmesini ve kayıtlarının yapılmasını sağlayan işlemdir.
Alternatif Bank tarafından sağlanan POS cihazı, her gün saat 22:00’de ve gün bitmeden otomatik olarak gün sonu raporu almaktadır.
Müşteri itirazları için sliplerin 10 yıl saklanması gerekmektedir.
Visa, MasterCard, Troy ve Diners logolu tüm banka ve kredi kartlarıyla işlem yapılabilir.
| Hata Kodları | POS EKRAN MESAJI | AÇIKLAMA |
| 00 | Onay | Başarılı işlem |
| 01 | Bankanızı Arayın | Kart sahibi bankasını aramalı |
| 02 | Bankanızı Arayın | Kart sahibi bankasını aramalı |
| 03 | Bankanızı Arayın | Hatalı veya Kapalı İşyeri/Terminal |
| 04 | Red-Karta El Koy | Kanuni takipte olan kartla işlem denenmesi |
| 05 | Red-Onaylanmadı | Kart Bankasından Red |
| 08 | Kimlik Kontrolu/Onay Kodu xx | Kimlik Kontrolu/Onay Kodu xx |
| 09 | Lütfen işlemi tekrar deneyiniz | Lütfen işlemi tekrar deneyiniz |
| 11 | APPROVED VIP | VIP Onaylı |
| 12 | Red- Geçersiz İşlem | Red - Geçersiz İşlem |
| 13 | Red- Geçersiz Tutar | Red - Geçersiz Tutar |
| 14 | Red-Hatalı Kart | Geçersiz kart numarası |
| 15 | Red- Gçrsiz Kart | Geçersiz kart |
| 29 | İşlem bulunamadı | Orijinal İşlem Bulunamadı |
| 30 | Bankanızı Arayın | Hatalı kayıt |
| 33 | Red-Karta El Koy | Süresi dolmuş kart ile işlem denemesi |
| 34 | Red-Karta El Koy | Sahte kart ile işlem denemesi |
| 38 | Red-Karta El Koy | İzin verilen pin aşıldı |
| 41 | Red-Karta El Koy | Kayıp kart ile işlem denenmesi |
| 43 | Red-Karta El Koy | Çalıntı kart ile işlem denenmesi |
| 51 | Red-Yetersiz Limit | Yetersiz Limit |
| 54 | Red-Onaylanmadı | Süresi dolmuş kart |
| 55 | Red-Şifre Tekrar | Yanlış Pin |
| 57 | Red-Onaylanmadı | Kart sahibine izin verilmeyen işlem |
| 58 | Red-Onaylanmadı | Terminale izin verilmeyen işlem |
| 62 | Red-Onaylanmadı | Kısıtlı kart |
| 65 | Bankanızı Arayın | Bankanızı Arayın |
| 75 | Şifre Deneme Sayısı Aşıldı | Şifre Deneme Sayısı Aşıldı |
| 82 | Hatalı CVV | Hatalı CVV Kodu |
| 89 | Pos Seri No Hatalı | Pos Seri No Hatalı |
| 91 | Bankanızı Arayın | Kart Bankası Sistem hatası |
| 96 | Bankanızı Arayın | İşyeri Bankası Sistem hatası |
QR kodu okutarak Alternatif Bank Mobil uygulamasını hemen indirebilirsiniz.
QR kodu okutarak Alternatif Bank Mobil uygulamasını hemen indirebilirsiniz.
