İNTERNET ŞUBESİ
MENÜ

Engelsiz Bankacılık

Engelsiz Bankacılık

Engelsiz Bankacılık

Alternatif Bank olarak engelli müşterilerimizin bankacılık hizmetleri almalarının önündeki engelleri kaldırmak adına başlattığımız uygulamalarımızı geliştirmeye devam ediyoruz.

Bu kapsamda mevcut ATM’ lerimizin yanı sıra engelli dostu ATM’lerimiz hizmete alınmış olup görme engelli müşterilerimiz ve ortopedik engelli müşterilerimizin kullanımına uygun hale getirilmiştir.

  • ATM’lerimizde görme engelli müşterilerimizin kullanabilmesi için sesli yönlendirmeler eklenmiştir. Bu kapsamda görme engelli vatandaşlar yönetmelikte belirtilen finansal işlemleri ATM'lerimizden yapabilir duruma gelmiştir.
  • Ayrıca ATM kullanımları için, ATM'lerimizin üzerine Braille alfabesi ile yazılmış yönlendirme etiketleri yapıştırılmıştır.
  • Yapılan düzenleme ile Görme engelli kişilerin bankamız kartları ile finansal içerikli ATM yada POS işlemi yapması durumunda, bilgilendirme SMS'i gönderilmektedir.
  • 3 ATM’miz ortopedik engelli vatandaşların kullanımına uygun hale getirilmiştir.
  • İşitme engelli müşterilerimizin çağrı merkezi hizmetlerinden yararlanabilmesi için yardım alabilecekleri online destek uygulaması hayata geçirilmiştir.
  • Engelli müşterilerimizi tanıma ve daha fazla farkındalık yaratmak amacıyla çalışanlarımıza engelli müşterilerle iletişimle ilgili eğitim verilmiştir. Ayrıca personelimiz işaret dili öğrenmesi konusunda teşvik edilmesi ve gerekli altyapı sistemleri oluşturulması devam edilmektedir.
  • Tabela Levha ve uyarıların yeterli büyüklükte olması.
  • Bankacılık hizmetlerine ilişkin sözleşmeler sesli olarak web sitesine eklenmiştir.
  • İnternet ve Mobil bankacılık uygulamaları erişilebilirlik standartlarına uygun hale getirilmiştir.

Ürün veya hizmet arayabilirsiniz. Kapat