İnternet Şubesi

Alternatif Bank İnternet Şubesi’ni kullanarak bankacılık işlemlerinizi şubeye gitmeden pratik ve güvenli bir şekilde yapabilirsiniz!

İnternet Şubesi’ni kullanmak için nasıl başvuru yapılır?

Alternatif Bank İnternet Şubesi’ni kullanmaya başlamak için 3 basit adımı tamamlamanız yeterlidir.

  • 1

    Başvurunuzu şubelerimizden veya Müşteri İletişim Merkezi’nden yapın.

  • 2

    İnternet Şubesi’ne ilk giriş için gerekli şifrenin SMS olarak gelmesini bekleyin.

  • 3

    SMS ile gelen şifreyi girip kendi şifrenizi belirleyin.

İnternet Şubesinden Yapabileceğiniz İşlemler

Hesaplar

  • Varlık/Borç Özeti
  • Hesap Bilgileri
  • Hesap Hareketleri
  • Vadeli Hesap Açılışı
  • Vadeli Döviz Hesap Açılışı
  • Vadeli Hesap Kapama
  • Vadesiz Hesap Açılışı
  • Vadesiz Döviz Hesap Açılışı
  • Vadesiz Altın Hesap Açılışı
  • VOV Hesap Açılışı
  • Mutlu Para Hesap Açılışı
  • Mutlu Para Hesabı Bilgileri
  • Çek İzleme
  • Çek Görseli İzleme
  • Çek Karnesi Talebi

Para Transferi

  • Hesaplarım Arası Havale
  • Başka Hesaba Havale
  • Hesaba EFT
  • Kredi Kartına EFT
  • Swift Yurt içi
  • Swift Yurt dışı
  • Swift İzleme
  • İleri Tarihli Havale Talimatı
  • İleri Tarihli EFT Talimatı
  • İleri Tarihli Kredi Kartına EFT Talimatı
  • İleri Tarihli Talimat İzleme/İptal
  • Düzenli Havale Talimatı
  • Düzenli EFT Talimatı
  • Talimat İzleme/İptal
  • Dosya Yükleme ile Para Transferi
  • Dosya Yükleme ile Para Transferi İzleme

Yatırım İşlemleri

  • Yatırım Portföyü
  • Döviz İşlemleri
  • Döviz Kurları
  • Döviz Alış
  • Döviz Satış
  • Yatırım Fonu İşlemleri
  • Yatırım Fonu Alış
  • Yatırım Fonu Satış
  • Repo İşlemleri
  • Repo Bağlama
  • Altın İşlemleri
  • Altın Alış
  • Altın Satış
  • Vadesiz Altın Hesap Açılışı
  • Vadeli Altın Hesap Açılışı
  • Faiz Oranları
  • Vadeli Hesap Açılışı
  • Vadeli Hesap Kapama
  • VOV Hesap Açma
  • Arbitraj

Krediler

  • Kredi İzleme
  • Kredi Taksit Ödeme

Kredi Kartları

  • Kredi Kartı Bilgileri
  • Dönem İçi İşlemler
  • Bekleyen İşlemler
  • Taksitli İşlemler
  • Ekstre Bilgileri
  • Hesap Kesim Tarihi Değişikliği
  • İşlem Yetkisi Değişikliği
  • Kredi Kartı Otomatik Ödeme Talimat Değişikliği
  • Kredi Kartı Borç Ödeme
  • Nakit Avans
  • Taksitli Nakit Avans
  • Sanal Kart Oluşturma
  • Sanal Kart İptal
  • Sanal Kart Limit Değişikliği
  • Kredi Kartı Şifre İşlemleri
  • Geçici Kart Kapama/Açma

Ödeme/Talimat

  • Fatura Online Ödemeleri
  • Fatura Ödeme Talimat Giriş
  • Fatura Ödeme Talimatı İzleme/İptal
  • Talimatlı Fatura Ödeme İzleme
  • Başka Banka Kredi Kartı Ödemesi
  • Motorlu Taşıtlar Vergisi Ödeme
  • Trafik Cezası Ödeme
  • Gümrük Vergisi Ödeme
  • SGK Ödemesi
  • SGK Talimat Girişi
  • SGK Ödeme Talimat İzleme/İptal

Kullanıcı İşlemleri

  • Kullanıcı Bilgileri
  • Kişisel Bilgiler
  • İletişim Bilgileri
  • Tanımlı Alıcı Ekleme/Güncelleme
  • Tanımlı Alıcı İzleme/Silme
  • Mesajlar/Duyurular
  • Güvenlik
  • İnternet Bankacılığı Şifre Değiştirme
  • Telefon Bankacılığı Şifre İşlemleri
  • IP Kısıtlama
  • Limit ve Yetki Tanımları

İşlem Limit ve Saatler

Bireysel Şube İşlem Limit ve Saatleri

Bireysel Şube Günlük İşlem Limiti İşlem Saatleri
Alt Limit Üst Limit Başlangıç Bitiş
EFT 1,00 TL 200.000 TL 08:00 17:15
Havale 0,01 TL 200.000 TL 24 Saat 24 Saat
Diğer Alternatif Bank Kart Ödemesi 0,01 TL 50.000 TL 24 Saat 24 Saat
Döviz Alış 0,01 TL 250.000 TL 24 Saat 24 Saat
Döviz Satış 0,01 TL 250.000 TL 24 Saat 24 Saat
Altın Alış 0,01 TL 100.000 TL 24 Saat 24 Saat
Altın Satış 0,01 TL 100.000 TL 24 Saat 24 Saat
B Tipi Fon Alış 0,01 TL 1.000.000 TL 24 Saat 24 Saat
B Tipi Fon Satış 0,01 TL 1.000.000 TL 24 Saat 24 Saat
Tefas Fon Alış Emirleri 0,01 TL 1.000.000 TL 09:00 13:30
Tefas Fon Satış Emirleri 0,01 TL 1.000.000 TL 09:00 15:20
Repo Bağlama 1.000 TL 200.000 TL 09:00 13:30
Yurtiçi Swift Talimatı 50 TL 275.000 TL 24 Saat 24 Saat
Yurtdışı Swift Talimatı 50 TL 275.000 TL 24 Saat 24 Saat
Vadeli Hesap Açma 1.000 TL 5.000.000 TL 09:00 17:00
Nakit Avans 20 TL 100.000 TL 24 Saat 24 Saat

Kurumsal Şube İşlem Limit ve Saatleri

Kurumsal Şube Günlük İşlem Limiti İşlem Saatleri
Alt Limit Üst Limit Başlangıç Bitiş
EFT 1,00 TL 500.000 TL 08:00 17:15
Havale 0,01 TL 1.000.000 TL 24 Saat 24 Saat
Diğer Alternatif Bank Kart Ödemesi 0,01 TL 1.000.000 TL 24 Saat 24 Saat
Döviz Alış 0,01 TL 250.000 TL 24 Saat 24 Saat
Döviz Satış 0,01 TL 250.000 TL 24 Saat 24 Saat
Altın Alış 0,01 TL 200.000 TL 24 Saat 24 Saat
Altın Satış 0,01 TL 200.000 TL 24 Saat 24 Saat
B Tipi Fon Alış 0,01 TL 10.000.000 TL 24 Saat 24 Saat
B Tipi Fon Satış 0,01 TL 10.000.000 TL 24 Saat 24 Saat
Tefas Fon Alım Emirleri 0,01 TL 10.000.000 TL 09:00 13:30
Tefas Fon Satım Emirleri 0,01 TL 10.000.000 TL 09:00 15:20
Repo Bağlama 1.000 TL 1.000.000 TL 09:00 13:30
Yurtiçi Swift Talimatı 50 TL 550.000 TL 24 Saat 24 Saat
Yurtdışı Swift Talimatı 50 TL 550.000 TL 24 Saat 24 Saat
Vadeli Hesap Açma 1.000 TL 5.000.000 TL 24 Saat 24 Saat
Nakit Avans 20,00 TL 100.000 TL 24 Saat 24 Saat
SGK, Bağkur Ödemeleri 0,01 TL 1.000.000 TL 24 Saat 24 Saat
Vergi Ödemeleri 0,01 TL 10.000.000 TL 24 Saat 24 Saat
Fatura Ödemeleri 0,01 TL 1.000.000 TL 24 Saat 24 Saat

* Tüzel müşterilerimiz tarafından açılan Vadeli Hesaplar ile Bireysel müşterilerimizin saat 17:00 sonrası açtığı Vadeli Hesaplar, 1 gün valörlü olarak işlem görür. ** Swift talimatları; USD ve EUR para birimlerinde en fazla 1, diğer dövizlerde en fazla 2 gün valörlü olarak işlem görür. *** TEFAS fonlarının fiyatlarının belirlendiği saat aralıklarında işlem yapılamamaktadır. **** Likit Fon Alış işlemleriniz 13:30-18:30 saatleri arası yapılamamaktadır.

Güvenlik

Alternatif Bank Güvenlik Unsurları

Alternatif Bank İnternet Şubesi, müşterilerine yüksek güvenlikli kullanım olanağı sağlamaktadır. Alternatif Bank güvenlik unsurları aşağıdaki gibidir:
SSL 256 Bit Şifreleme: Alternatif Bank İnternet Şubesi SSL 3.0, 256 bit şifreleme sistemiyle korunmaktadır. Bu sistem sayesinde bilgisayarınız ile bankacılık sistemi arasında güvenli bir hat kurulur. Tüm dünyada yaygın olarak güvenlik amaçlı kullanılan bu sistem sayesinde bilgileriniz ve hesaplarınız güvenliktedir.
Sanal Klavye: Kötü niyetli kişilerin İnternet Şubesi şifresini çalmak için kullandıkları “Screenlogger” ve “Keylogger” gibi programları etkisiz hale getiren bir güvenlik uygulamasıdır.
Son Başarılı Giriş / Son Hatalı Giriş Gösterilmesi: Buradan İnternet Şubesi’ne giriş yaptığınız tarih ve saat bilgilerini kontrol ederek, bilginiz dışında bir giriş olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
SMS Şifre: İnternet Şubesi’ne erişiminizde ekstra güvenlik sağlayan, EFT / Havale işlemleri, güvenlik ayarları güncelleme işlemleri gibi ikinci onay istenen yerlerde cep telefonunuza gönderilen güvenlik şifresidir. 
Şifre Cihazı: İnternet Şubesi’ne erişiminizde aynı SMS şifrede olduğu gibi ekstra güvenlik sağlayan, EFT / Havale işlemleri, güvenlik ayarları güncelleme işlemleri gibi ikinci onay istenen yerlerde cep telefonunuza gönderilen güvenlik şifresi üreten cihazdır. 
Otomatik Oturum Sonlandırma: Güvenli çıkış işlemini yapmadan İnternet Şubesi’nin başından ayrıldığınız durumlarda, izinsiz girişleri engellemek amacıyla Alternatif Bank İnternet Şubesi oturumu 6 dakika sonra otomatik olarak kapatılır. 
Para Transferi Uyarısı: Belirli limitler dahilinde hesabınızdan çıkan tutarlar hakkında e-posta ve SMS ile bilgilendirilirsiniz. 
Görüntüleme Amaçlı Kullanım: Kurumsal müşterilerine işlem yapmadan sadece görüntüleme amaçlı İnternet Şubesi kullanılması olanağını da sağlar.
Son 5 işlem uyarısı: Anasayfada kontrol etmeniz için son 5 başarılı para çıkışı işleminiz sıralanmaktadır.

İnternet Şubesi Kişisel Güvenlik Ayarları

Alternatif Bank’ın almış olduğu güvenlik önlemlerine ek olarak, İnternet Şubesi içinden kişileştirilmiş güvenlik ayarlarınızı tanımlayabilirsiniz.
Şifre Değiştirme: Bu menüden İnternet Şubesi şifrenizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. 
IP Kısıtlama: Tercihinize göre İnternet Şubesini kullanmak istediğiniz bilgisayara ait 3 farklı IP adresini sisteme tanımlayarak sadece tanımlı IP’lerden İnternet Şubesine giriş yapabilirsiniz.
Limit ve Yetki Tanımlama: Bu menüyü kullanarak hesaplarınızın veya işlemlerinizin kullanımını yetkilendirebilir, günlük/aylık işlem limitlerinize sınır koyabilirsiniz. Bu güvenlik ayarlarını kullanan müşterilerimiz, şubeleri ile irtibata geçerek limit ve yetki tanımlarını kaldırabilirler.

Dolandırıcılık Yöntemleri ve Korunma

İnternet Şube Önemli Uyarılar
  • Alternatif Bank, SMS ya da E-posta ile kimlik bilgilerinizi kredi kartınıza ait bilgileri istememektedir. Kredi kart bilgilerinizi almaya yönelik gönderilen sahte internet sitelerine yönlendirme linklerine ve kredi kartı bilgilerinizi almaya yönelik gönderilen mesajlara itibar etmeyiniz. Alternatif Bank, fatura, kurum ödemesi, GSM yüklemesi gibi ödemelerinizde kredi kartınıza ait bilgilerinizi girmenizi istememektedir. 
  • Alternatif Bank, İnternet Şubesi'ne giriş esnasında, hiçbir zaman TCKN ve/veya cep telefonuna ait marka ve model gibi bilgiler talep etmemektedir. Pop-up olarak açılabilecek herhangi bir ekrana bilgi girişi yapmayınız.
  • İnternet Şubesi’ne girerken tarayıcınızın adres kısmına https://online.alternatifbank.com.tr/Login/FirstLevel yazdığınızdan emin olunuz.
  • Güvenlik konusunda Alternatif Bank tarafından, tarafınıza yapılan bildirimleri dikkatlice okuyunuz ve güvenlik sayfasında yazan güncel bilgileri takip ediniz.

Mobil Şube Önemli Uyarılar
  • Alternatif Bank Mobil Şubemiz uygulamasını Apple Store veya Google Play Store. uygulama marketlerinden indirebilirsiniz.
  • Zararlı uygulamalardan korunmak için, cihaz ayarlarınızda bulunan “market dışı uygulamaların yüklenmesi” seçeneği işaretli olmamalıdır.
  • Apple Store veya Google Play Store haricinde özel bir link ile cihazınıza gelen yüklemeleri asla tıklamayınız.

Müşterilerimiz Tarafından Alınması Gereken Önlemler
  • İnternet kafe gibi internet ve bilgisayarların ortak kullanıldığı yerlerden İnternet Şubesi’ne girmeyiniz. 
  • Yakınlarınızın isim, doğum tarihi, tutulan takımın kuruluş yılı gibi özel gün ve tarihler, telefon numarası gibi tahmine açık bilgiler şifre olarak seçilmemelidir. Ayrıca güvenlik için her yerde aynı şifreyi kullanmamalısınız.
  • Her türlü şifrenizi herhangi bir yere yazmamalı ve kimseyle paylaşmamalısınız. Şifrelerinizi bilgisayarınıza veya tarayıcınıza kayıt etmeyiniz. 
  • İnternet Şubesi girişlerinde sanal klavye kullanımına özen gösteriniz.
  • Bilgisayar ve erişim amacıyla kullanılan cihazlarda kopya veya lisansız yazılım kullanılmamalı, yazılımların güncel sürümleri tercih edilmelidir. 
  • İşletim sistemi ve internet tarayıcısının güncel tutulması gerekmektedir. Bilgisayarın korunması ve sorunsuz çalışmasının sağlanması için, yazılımı üreten firmalar tarafından yayınlanan güncellemeler takip edilmeli ve programların güncellemeleri zamanında yapılmalıdır.
  • Bilgisayarlarda veya mobil cihazlarınızda lisanslı “Anti-Virüs” yazılımları kullanılmalı ve bu yazılımlar güncellenmelidir.
  • İnternet güvenlik duvarı (Firewall) kullanılmalı ve bu tür uygulamalar bilgisayarlarda aktif tutulmalıdır. Firewall yazılımları, bilgisayarlara yetkisiz erişimi engelleyebilmektedir.
  • Tarayıcınızda otomatik tanımlama fonksiyonu kullanılmamalıdır. Otomatik tanımlama fonksiyonu, daha önce girilen şifreler de dâhil olmak üzere tüm bilgileri saklar. Güvenlik açısından otomatik tanımlama fonksiyonu devre dışı bırakılmalıdır.

            

           

  • İnternet gezgini tarafından indirilen dosyaların sık sık temizlenmesi gerekir. Bazı internet sitelerine girildiğinde, sitelere yüklenen uygulamalar ve küçük yazılımlar ile siteye giren kişiler hakkında bilgi toplanır. Toplanan bilgiler bir metin (.txt uzantılı) dosyasında tutulur. Bu dosyalara "Tanımlama Bilgisi" (Cookie/Çerez) denir. Çerez dosyaları, hangi sitelerin ziyaret edildiğine ve bu sitelerde internet siteleri üzerinden doldurulan formlara ait bilgilerden oluşur. Cookie'ler (çerez) virüs yaymak için kullanılamazlar. Ancak bazı özel bilgilerinizin kötü amaçlı kişilerin eline geçmesini kolaylaştırır. Ek olarak, internet sitelerine girildiğinde bazı gereksiz dosyalar "Temporary Internet Files" klasörü altında depolanmaya başlar. Özel bilgilerin olabileceği bu dosya ve Cookie'leri silebilmek için aşağıdaki adımların takip edilmesi gerekir. Bu işleme “Cache” ön bellek temizliği denir.

İnternet Explorer için:

  • Araçlar – İnternet Seçenekleri – Göz Atma Seçenekleri menüsünden, sil (delete) butonuna basarak açılan penceredeki tüm seçenekleri işaretleyip, sil butonuna basılarak yapılmaktadır.

Google Chrome için:

        

  • Chrome menü butonu – Geçmiş – Tarama Verilerini Temizle yolundan açılan pencerede, “en baştan” seçeneği ile tüm kutucuklar seçilerek, “Tarama verilerini temizle” butonuna basılarak yapılır.
  • Bunlara ek olarak tarayıcınıza ait güvenlik seviyesi her zaman için üst seviyede olmalıdır. Otomatik form doldurma ile şifre kayıt etme fonksiyonlarını aktif etmemeniz ise daha güvenli bir kullanım olacaktır. 
  • İnternet Şubesi’ne girdiğinizde son hesap hareketlerinizi ve kredi kartı harcamalarınızı kontrol ediniz, olağandışı bir durumda 444 00 55 / 0850 225 00 55 Alternatif Bank Müşteri İletişim Merkezi’ni arayınız.
  • Tanımadığınız kişilerden gelen e-posta mesajları hiç açılmadan silinmelidir. E-postalar tanıdığınız kişilerden geliyor dahi olsa ekindeki güvenilmeyen dosyalar çalıştırılmamalıdır.
  • İnternet erişimi için ADSL modem kullanıyorsanız, modeminizin fabrika ayarı olarak gelen şifreyi tahmin edilmesi zor bir şifre ile değiştirmeniz gerekmektedir. Ayrıca bu modeme ait kablosuz ağ şifresini de tahmin edilmesi zor bir şifre yapmalısınız.
  • İnternet Şubesi için kullandığınız bilgisayarınızın güvenliği çok önemlidir. İnternet Şubesi’ni kullanırken bilgisayarınızın başından kalkmamalı, bilgisayarınızı kullanan başka kişiler varsa, bu kişilerin güvenlik için azami dikkat gösterdiğinden emin olmalısınız. İnternet bağlantınız kesilirse, İnternet Şubesi ekranınızı kapatmadan bilgisayarın başından kalkmayınız.
  • Sadece güvenliğinden emin olduğunuz kablosuz (Wireless) ağlardan İnternet Şubesi’ne veya Mobil Şube’ye giriş yapınız. 
  • Alternatif Bank İnternet Şubesi’nden mutlaka “Güvenli Çıkış” butonuna basarak çıkınız.
  • Alternatif Bank Dijital uygulama açıkken cep telefonunuzu başkalarına vermeyiniz ve uygulamadan çıkarken, çıkış butonuna basarak çıktığınızdan emin olun.
Bazı Zararlı Yazılımlar ve Saldırı Tipleri

  • Truva Atı (Trojan): Size faydalı ve ilginç gibi görünen ancak bilgisayarınıza yüklenip çalıştırıldığında zarar veren yazılımlardır. Zararsız bir programın (oyunlar, anlık bilgi veren yazılımlar, vb.) içine ek olarak yerleştirilebilirler veya Truva yazılımının başka bir şeymiş gibi görünmesi sağlanabilir. Truva atı içeren e-posta ya da ekindeki dosya açıldıktan veya uygulama çalıştırıldıktan sonra zararlı kodlar aktif hale gelir. Tespit edilmesi oldukça zor olan Truva atı, genellikle sistemlere e-posta yoluyla bulaşmaktadır. Bunun dışında yoğun disklerden (cd), sayısal çok yönlü disklerden de (DVD), e-posta ekindeki (.jpg, .gif, .txt, .doc, .xls gibi) dosyalara, bilgisayar oyunlarındaki “.exe” uzantılı uygulama dosyaları gibi pek çok yere gizlenebilir.
  • Tuş ve Ekran Kaydediciler (Keylogger ve Screenlogger): Tuş kaydediciler, bilgisayarda, klavye vuruşlarını anlık olarak kopyalayabilen ve bunları kaydederek e-posta yoluyla korsanın eline geçmesini sağlayan programlardır. Bu tür programlar klavye ile yazılan her şeyi kaydedebilme yeteneğine sahiptir. Elde edilen kayıtlar sistemde “.txt” uzantılı metin dosyası olarak tutulur. Yapıları itibarıyle kurbanların her türlü şifre ve özel yazışmalarını ele geçirmek için kullanılabilir. Ekran kaydediciler ise, ekran görüntülerini kopyalayan ve bunları e-posta ile saldırgana ulaştıran programlardır. Yakalanan anlık görüntüler sayesinde o anda ekranda ne yapıldığı veya şifrelerin nereye yazıldığı kolaylıkla görünebilir. Tuş kaydediciler ve ekran kaydediciler dolandırıcılık eylemlerinde birbirlerini tamamlayan iki bileşen gibi çalışırlar. Bu tarz yazılımlara örnek olarak; iSpyNow, Perfect Keylogger, Phantom verilebilir. Ayrıca ebeveyn denetimleri için kişiler çocuklarının zararlı sitelere girmelerini engellemek ve bir çeşit takip oluşturmak üzere de bilgisayarlara kurulabilmektedir. Tuş kaydedici yazılımları; uzaktan erişime açık, yeterince korunmayan bilgisayarlara bilgisayar korsanları tarafından yüklenebileceği gibi kullanıcı tarafından oyunlar, e-postalar vb. yollarla farkında olmadan da yüklenebilir. Tuş kaydedici yüklenmiş bir bilgisayardan internet şubesine giriş yapıldığında kullanılan tüm bilgiler bilgisayar korsanları tarafından ele geçirilebilir. Ekran görüntülerini anlık resimler yerine film gibi hareketli görüntüler olarak kaydeden veya bilgisayarda kayıtlı tüm bilgilere erişim sağlayan “Trojanlar” da mevcuttur. Bu tarz yazılımların, özellikle “İnternet Kafe” gibi çok sayıda kişinin ortak kullandığı ve yeterli güvenlik önlemi alınmamış bilgisayarlarda bulunma ihtimali fazladır.
  • Olta Saldırıları (Phishing): Bir kişinin hassas bilgilerinin (şifre, parola, müşteri numarası, kullanıcı adı, kredi kartı numarası vb.) kod ve bilgilerinin elektronik ortamlarda ele geçirilmesini amaçlayan saldırı türüdür. Olta saldırısı internet üzerinde en çok kullanılan dolandırıcılık yöntemlerinden biridir. Phishing metodu ile yapılan çevrimiçi olaylarda; Kredi, Debit/ATM kart numaraları/CVV2, Şifreler ve parolalar, Hesap numaraları, İnternet Şubesi’ne girişte kullanılan kullanıcı kodu ve şifreler, Doğum tarihi vb. kimlik bilgileri, gibi bilgiler ele geçirilmektedir. Olta saldırılarında, internet aracılığıyla, finansal kurum ve kuruluşlar, resmi kurumlar veya alışveriş şirketlerinden gönderilmiş gibi görünen, acil ve çok önemli konular içeriyormuş izlenimi veren sahte e-postalar yayılır. E-postanın konusu, müşteri bilgilerinin güncellenmesi veya şifrelerinin değiştirilmesi olabilir ve içinde ilgili kurumların sayfalarının birebir aynısı şeklinde görünen internet sayfalarına giden linkler yer alabilir. Bu e-postalarda kişilerin; şifre, parola, müşteri numarası, kullanıcı adı, kredi kartı numarası ve kodları sanki kurum tarafından isteniyormuş gibi yazılır. Bu e-postalarda verilen linklere tıklayıp, kişisel bilgilerini ekrana giren kullanıcı bu sitelerin gerçek siteler olmadığını fark etmemekte ve özel bilgileri çaldırmaktadır.
Türkiye Bankalar Birliği Güvenlik Duyuruları:
Aşağıdaki linklerden güvenlik konusunda detaylı bilgiler edinebilirsiniz.
  • Dolandırıcılık Eylemleri ve Korunma Yöntemleri için tıklayınız
  • İnternet Şubesi’ne Girişlerde Tek Kullanımlık Şifre Uygulaması Hakkında Kamuoyu Duyurusu için tıklayınız
  • Tek Kullanımlık Şifre Uygulaması Sık Sorulan Sorular için tıklayınız
  • Tüm TBB duyuruları için tıklayınız

Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Bilgilendirme

Alternatif Bank’a sunulan kişisel verileri korumak önceliğimizdir. Kişisel bilgileri fiziksel ve elektronik her türlü önlemi alarak ve uymakla yükümlü olduğumuz yasaların öngördüğü kural ve uygulamalara bağlı kalarak işlemekte ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak korumaktayız.
Alternatif Bank, bu açıdan kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") uyarınca ve bu Kanun ile ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde ve aşağıda belirtilen amaç, sebep ve koşullar doğrultusunda işleyebilmektedir.

Kişisel verilerin işlenme amaçları ve hukuki sebepleri:
  • Alternatif Bank, kendisine sunulan kişisel verileri, bankacılık ve diğer ilgili mevzuat kapsamında ürün ve hizmet vermek amacıyla kullanmak; işlem sahibinin kimlik, adres ve diğer gerekli bilgilerini tespit edebilmek; elektronik (SWIFT, internet / mobil bankacılık vs.) ve elektronik olmayan ortamda yapılacak işlemlere dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek; bankacılık ve diğer ilgili mevzuat kapsamındaki kanuni ve uluslararası yükümlülüklere ve söz konusu mevzuata uygun olduğu ölçüde Alternatif Bank’ın iç düzenlemelerine uymak; sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerimizi ifa edebilmek ve güvenlik ile suçun önlenmesi gibi meşru menfaatlerimizi yerine getirmek amacıyla işleyebilmektedir.
  • Kişisel verileri toplama amaçlarımız arasında; deneyiminizi kolaylaştırmak ve kişiselleştirmek amacıyla web sitesi ziyaretinizde sizi tanımak; isteklerinize yanıt vermek; hesap ile ilişkili menfaat ve bilgileri tanımak ve sağlamak; sizleri ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirmek de yer almaktadır.
Kişisel verilerinizin aktarılabileceği kişi / kuruluşlar:
  • Bilgi talep etmeye kanunen yetkili merciler; Alternatif Bank'ın da dahil olduğu şirketler; hizmet ve faaliyetlerimizi yürütmek üzere her türlü hizmet aldığımız, işbirliği yaptığımız yurtiçi / yurtdışı ve diğer üçüncü kişilerdir.
Kişisel verilerin toplanma yöntemi:
  • Alternatif Bank kişisel verileri Genel Müdürlük, Şubeler, ATM, internet şubesi ve çağrı merkezi gibi kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplayabilmektedir.
Kanun uyarınca haklarınız:
Size sunduğumuz ürün ve hizmetlerimizden yararlanırken, tarafımıza ilettiğiniz kişisel bilgilerin nasıl işleneceğini belirleme imkânına sahipsiniz. Bu kapsamda 7 Ekim 2016 tarihi itibariyle Bankamıza yazılı olarak başvurarak;
  • Herhangi bir kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme;
  • Kişisel verilerinizin işlenme faaliyetlerine ilişkin olarak bilgi talep etme;
  • Kişisel verilerinizin işlenme amaçlarını öğrenme;
  • Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme;
  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme;
  • Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması veya Alternatif Bank'ın söz konusu verileri işleyebilmek için hukuki dayanağı bulunmaması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme;
  • Alternatif Bank'tan, yine Alternatif Bank tarafından yetkilendirilen ve kişisel verileri işleyen üçüncü kişilerin bu bölüm kapsamındaki haklarınızı yerine getirecek önlemleri almasını talep etme;
  • Kişisel verilerin otomatik sistemler vasıtasıyla işlenmesi sonucu ortaya çıkabilecek aleyhte sonuçlara itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı bir şekilde işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın tazmin edilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

İnternet Şubesi ile İlgili Merak Ettikleriniz

Alternatif Bank İnternet Şubesi ile ilgili sık sorulan sorular:

Alternatif Bank İnternet Şubesi’nden günün her saati EFT yapabilir miyim?

EFT işlemlerinizi Alternatif Bank İnternet Şubesi aracılığı ile hafta içi her gün 08:00 - 17:15 saatleri arasında gerçekleştirebilirsiniz. Dilerseniz, bir sonraki iş günü için veya ileri tarihli EFT talimatı da verebilirsiniz.

Alternatif Bank İnternet Şubesi’ni kimler kullanabilir?

Müşterimiz olmayan ancak İnternet Şubesi’ni kullanmak isteyenler, Alternatif Bank Şubeleri aracılığı ile ya da Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak bu hizmetimizden faydalanabilir.

Alternatif Bank İnternet Şubesi’ni kullanmak için ne yapmam gerekiyor?

Alternatif Bank İnternet Şubesi’ni kullanabilmeniz için Müşteri İletişim Merkezini aramanız veya Alternatif Bank Şubeleri’nden başvuru işlemlerini tamamlamanız yeterlidir.

Alternatif Bank İnternet Şubesi’nde işlem yaparken bilgisayarım herhangi bir sebeple çökerse, kapanırsa veya internet bağlantım koparsa, işlemlerimin gerçekleşip gerçekleşmediğini nasıl öğrenebilirim?

444 00 55 numaralı Müşteri İletişim Merkezi’ne ulaşarak işleminiz hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Ayrıca Alternatif Bank İnternet Şubesi’nden gerçekleştirdiğiniz tüm hesap hareketlerini, bağlantınızı tekrar sağladığınızda görüntüleyebilirsiniz.

Alternatif Bank İnternet Şubesi’nden herhangi bir finansal işlem gerçekleştirdiğimde, bu işlemin bilgisini anlık olarak işlem bilgilerimde görebilir miyim?

Alternatif Bank İnternet Şubesi’nde, yaptığınız işlemleri Hesap Hareketleri kısmında, kredi kartı işlemlerinizi ise Provizyon kısmında görebilirsiniz.

Diğer Dijital Bankacılık Hizmetlerimiz

Mobil Şube

Alternatif Bank Mobil uygulamasını kullanarak, her an her yerde bankacılık işlemlerinizi hızlı, kolay ve güvenilir şekilde gerçekleştirebilirsiniz!

ATM

Alternatif Bank ATM'leri ile günün her saati paranız cebinizde!

Müşteri İletişim Merkezi

444 00 55’i arayarak Alternatif Bank Müşteri İletişim Merkezi’ne 7/24 ulaşabilir, işlemlerinizi güvenle yapabilirsiniz!

Alternatif Bank Mobil’i Hemen İndirin

Alternatif Bank Mobil uygulamasını kullanarak, her an her yerde bankacılık işlemlerinizi hızlı, kolay ve güvenli olarak gerçekleştirebilirsiniz.

VOV Hesaplama Aracı

VOV hesaplama aracı ile faiz oranlarını görün ve mevduat başvurunuzu anında yapın!

Mevduat Hesaplama Aracı

Mevduat hesaplama aracı ile faiz oranlarını görün ve mevduat başvurunuzu anında yapın!

Kredi Hesaplama Aracı

Kredi hesaplama aracı ile faiz oranlarını görün ve kredi başvurunuzu anında yapın!

Ticari Taksitli Kredi Hesaplama Aracı

Kredi hesaplama aracı ile faiz oranlarını görün ve kredi başvurunuzu anında yapın!

Nakit Döngüsü Hesapla (Finansal)
Nakit Döngüsü Hesapla (Zaman)
Tahvil ve Bono Hesapla
Alternatif Bank Mobil’i
Hemen İndirin

Cep telefonu numaranızı yazın, Alternatif Bank Mobil uygulaması bir SMS ile cebinize gelsin.

Yenilenen Web Sitemize Hoş Geldiniz.

”Danışman Bankacılık” anlayışımızla sunduğumuz ürün ve hizmetlerle tüm ihtiyaçlarınızda yanınızdayız.

Keşfet
Alternatifbank A.Ş. Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni

Bu metin Alternatifbank A.Ş. ("BANKAMIZ") olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK")'nun 10 uncu maddesi uyarınca Veri Sorumlusu sıfatıyla kişisel verileri işlenen ilgili kişilerin bilgilendirilmesi yükümlülüğümüz kapsamında hazırlanmıştır.

Bankamızca kişisel verileriniz aşağıda açıklandığı çerçevede; kaydedilebilecek, saklanabilecek, güncellenebilecek, mevzuatın izin verdiği durumlarda üçüncü kişilere açıklanabilecek, devredilebilecek, sınıflandırılabilecek ve KVKK'da sayılan şekillerde işlenebilecektir.

Kişisel verilerin işlenme amaçları ve hukuki sebepleri; Kişisel verileriniz, 4358 sayılı Vergi Kimlik Numarası Kullanımının Yaygınlaştırılması Hakkında Kanun, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu, bu kanunlara ilişkin yapılan alt düzenlemeler ile diğer kanunların Bankamızın faaliyetlerini ilgilendiren hükümleri kapsamında Bankamızın aracı ve acente sıfatıyla sunabilecekleri de dahil olmak üzere mevduat, kredi, havale işlemleri dahil her türlü bankacılık, sermaye piyasası, sigorta acentalığı ve diğer ürün ve hizmetlerinde kullanılmak; işlem sahibinin kimlik, adres ve diğer gerekli bilgilerini tespit etmek; elektronik (SWIFT, internet / mobil bankacılık vs.) veya kağıt ortamındaki işlemleri yerine getirebilmek; ilgili mevzuat, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, Türkiye Bankalar Birliği ve diğer yetkili mercilerce öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerine uymak; talep edilen / diğer Banka ürün ve hizmetlerini sunabilmek ve tarafı olunan sözleşmelerin kurulmasını ve ifasını yerine getirmek üzere işlenmektedir.

İzninizin olması durumunda, mevzuat kapsamında olan ve Bankamızla müşteri olma amacınız dışında kalan ürün ve hizmetlerimizin sunulmasında, tanıtımında kullanmak, şahsınıza özel ürün, hizmet ve teklif faaliyetlerini planlamak ve hayata geçirmek, ürün, hizmet çalışma modeli teklifleri geliştirmek, profilleme, segmentasyon, banka içi hedef yaratma, skorlama, risk analizi, müşteri ilişkileri yönetimi, Banka içi performans takibi ile analiz çalışmalarında kullanma, istatistik çalışmaları, pazar araştırması, müşteri memnuniyeti anketleri yürütmek amacıyla da kişisel verileriniz Bankamızca işlenecek ve kullanılabilecektir.

İşyerinde güvenlik uygulamaları ve Bankamızın meşru menfaatleri için şubelerimizde, elektronik veznelerde (ATM), bölge müdürlükleri, genel müdürlük ve Bankamızca kullanılan binalarda kamera görüntüleriniz kaydedilebilecektir.

Yukarıda belirtilen amaçlarla, kişisel verilerin aktarılabileceği kişi/kuruluşlar; Bankacılık Kanunu ve diğer mevzuat hükümlerinin izin verdiği kişi veya kuruluşlar; bunlarla sınırlı olmamak üzere 5411 sayılı Bankacılık Kanunu madde 73/4'te sayılan finansal kuruluşlar ile diğer üçüncü kişiler; BDDK, Sermaye Piyasası Kurulu, Mali Suçları Araştırma Kurulu (MASAK), T.C. Maliye Bakanlığı, TCMB gibi kamu tüzel kişileri; Bankamız ana hissedarı The Commercial Bank (P.S.Q.C.) ve iştiraklerimiz Alternatif Finansal Kiralama A.Ş. ve Alternatif Menkul Değerler A.Ş.'de dahil Bankamızın doğrudan / dolaylı yurt içi / yurt dışı iştirakleri; yurt içi ve yurt dışı para ve menkul kıymet transferi, menkul kıymet saklama taleplerinde ilgili transfere aracılık eden/ saklama hizmeti veren yurt içi ve yurt dışı bankalar ve takas kuruluşları, Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi ile bankacılık faaliyetlerini yürütmek üzere hizmet aldığımız, işbirliği yaptığımız, program ortağı olduğumuz kuruluşlar, yurt içi / yurt dışı banka ve finansal kuruluşlar ile diğer üçüncü kişilerdir.

Kişisel verilerin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi; Kişisel verileriniz, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve yukarıda belirtilen diğer ilgili mevzuat gereğince onay ve/veya imzanızla düzenlenen bankacılık işlemlerine ilişkin tüm sözleşmeler/bilgilendirme formları ve sair belgelerle, elektronik onay ve/veya imzanız ile yapacağınız bildirimlerle, Genel Müdürlük, Şubelerimiz, ATM'ler, İnternet Bankacılığı, Çağrı Merkezi gibi kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda olmak kaydıyla tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olarak otomatik olmayan, yurt içi/yurt dışı iştiraklerimiz, işbirliği yaptığımız kurum ve kuruluşlar, resmi kurumlar, yurt içi/yurt dışı Bankalar ve diğer 3.kişiler de dahil olmak üzere Bankamız dışından da elde edilebilecek çeşitli yöntemlerle, Bankamızın yasal ve sözleşmesel yükümlülüklerini tam olarak ifa edilebilmesi amacı ile toplanmaktadır.

KVKK’nın 11. maddesi gereği müşteri olarak haklarınız; Bankamıza başvurarak, kişisel verilerinizin;