Müşteri İletişim Merkezi

• Sesli yanıt sistemi ile kredi kartı ekstre ve dönem içi borç bilgisi sorgulayabilir, vadeli ve vadesiz hesap bilgilerinizi öğrenebilirsiniz.
• Kredi kartınız için otomatik ödeme talimatı verebilir, mevcut talimatınızın koşullarını değiştirebilir ya da talimatınızı iptal edebilirsiniz.
• Kredi kartı başvurunuzu sorgulayabilirsiniz.
• Kredi kartı/Banka kartı şifre alma/değiştirme işlemlerinizi kolayca yapabilirsiniz.
• Bireysel İnternet Bankacılığı desteği alabilir ve şifre işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
• Üye iş yeri ve POS teknik destek işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
• Güncel kampanyalarımız hakkında bilgi alabilirsiniz.
• Alternatif Bank Telefon Bankacılığı şifreniz ile;
• Para transferi işlemlerinizi hızlıca yapabilirsiniz,
• Döviz alış-satış ve altın alış-satış işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz,
• Vadeli-vadesiz hesap açma/kapama ve vadeli-vadesiz altın hesabı açma/kapama işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz,
• Bireysel kredi taksit ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz,
• Kredi kartı borç ödeme işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
  

- Müşteri İletişim Merkezi’mize yurt dışından ulaşmak için +90 850 225 55’i tuşlayabilirsiniz.

- İletişim bilgilerinizin güncellenmesi için size en yakın Alternatif Bank Şubesi’ni ziyaret edebilirsiniz.

- Müşteri İletişim Merkezi’mizi arayarak kredi kartı borcunuzun vadesiz hesabınızdan ödenmesi için otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz.

- Sesli yanıtlama sistemimiz üzerinden ATM kart bilgilerinizi kullanarak Vadesiz Hesap bakiyenizi öğrenebilirsiniz.

- Kredi kartı başvurusu için size en yakın Alternatif Bank Şubesi’ni ziyaret edebilirsiniz.

- Alternatif Bank müşterisi değilseniz size en yakın Alternatif Bank Şubesi’ni ziyaret ederek başvuru yapabilirsiniz.

- ATM ve kredi kartı bilgileriniz aracılığı ile İnternet Bankacılığı “Şifremi Unuttum” adımını kullanarak veya 444 00 55/0850 225 00 55 numaralı Müşteri İletişim Merkezi’mizi arayarak şifre yenileme işleminizi yapabilirsiniz.

- Telefon Bankacılığı şifrenizi ilk kez alacaksanız; 444 00 55/0850 225 00 55 numaralı Müşteri İletişim Merkezi’miz arayarak sesli yanıt sisteminde “Şifre İşlemleri” menüsü altında yer alan “Telefon Bankacılığı” menüsünden 1’i tuşlayarak, “İlk Şifre” adımından Telefon Bankacılığı şifrenizi belirleyebilirsiniz. Ayrıca İnternet Bankacılığı “Güvenlik Ayarları” sekmesinden “Telefon Bankacılığı Şifre İşlemleri” menüsü altında yer alan “Telefon Bankacılığı Şifre Oluşturma” adımından ilk şifrenizi kolayca belirleyebilirsiniz.

- Telefon Bankacılığı şifre değişikliği işlemi için 444 00 55/0850 225 00 55 numaralı Müşteri İletişim Merkezi’mizi arayarak sesli yanıt sisteminde “Şifre İşlemleri” menüsü altında yer alan “Telefon Bankacılığı” menüsünden 3’ü tuşlayarak “Şifre Değişikliği” adımından şifrenizi değiştirebilirsiniz. Ayrıca İnternet Bankacılığı “Güvenlik Ayarları” sekmesinden “Telefon Bankacılığı Şifre İşlemleri” menüsü altında yer alan “Telefon Bankacılığı Şifre Değiştirme” adımından da şifrenizi değiştirebilirsiniz.

- Telefon Bankacılığı hizmetimizden aktif olarak İnternet Bankacılığı kullanmakta olan Bireysel müşterilerimiz faydalanabilir.