POS Destek

POS Destek

POS işlemlerinizde desteğe ihtiyacınız varsa 444 00 55 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizi arayarak bizden destek alabilirsiniz.

POS için destek alabileceğiniz konular:

  • Üye İş Yeri talebi
  • POS kullanımı
  • POS cihazının arızalanması
  • POS rulosu ihtiyacı
  • Adres güncellemesi
  • İşlem doğrulama

Sıkça Sorulan Sorular

Gün sonu raporu nedir?

Gün sonu raporu, gün boyunca yapılan işlemlerin Alternatif Bank’a gönderilmesini ve kayıtlarının yapılmasını sağlayan işlemdir.

Alternatif Bank tarafından sağlanan POS cihazı, her gün saat 22:00’de ve gün bitmeden otomatik olarak gün sonu raporu almaktadır.

Slipleri saklamak zorunda mıyım?

Müşteri itirazları için sliplerin 10 yıl saklanması gerekmektedir.

POS cihazımdan hangi kartlarla işlem yapabilirim?

Visa, MasterCard, Troy ve Diners logolu tüm banka ve kredi kartlarıyla işlem yapılabilir.

POS Hata Kodları

POS Hata Kodları

Hata Kodları POS EKRAN MESAJI AÇIKLAMA
00 Onay Başarılı işlem
01 Bankanızı Arayın Kart sahibi bankasını aramalı
02 Bankanızı Arayın Kart sahibi bankasını aramalı
03 Bankanızı Arayın Hatalı veya Kapalı İşyeri/Terminal
04 Red-Karta El Koy Kanuni takipte olan kartla işlem denenmesi
05 Red-Onaylanmadı Kart Bankasından Red
08 Kimlik Kontrolu/Onay Kodu xx Kimlik Kontrolu/Onay Kodu xx
09 Lütfen işlemi tekrar deneyiniz Lütfen işlemi tekrar deneyiniz
11 APPROVED VIP VIP Onaylı
12 Red- Geçersiz İşlem Red - Geçersiz İşlem
13 Red- Geçersiz Tutar Red - Geçersiz Tutar
14 Red-Hatalı Kart Geçersiz kart numarası
15 Red- Gçrsiz Kart Geçersiz kart
29 İşlem bulunamadı Orijinal İşlem Bulunamadı
30 Bankanızı Arayın Hatalı kayıt
33 Red-Karta El Koy Süresi dolmuş kart ile işlem denemesi 
34 Red-Karta El Koy Sahte kart ile işlem denemesi
38 Red-Karta El Koy İzin verilen pin aşıldı
41 Red-Karta El Koy Kayıp kart ile işlem denenmesi
43 Red-Karta El Koy Çalıntı kart ile işlem denenmesi 
51 Red-Yetersiz Limit Yetersiz Limit
54 Red-Onaylanmadı Süresi dolmuş kart
55 Red-Şifre Tekrar Yanlış Pin
57 Red-Onaylanmadı Kart sahibine izin verilmeyen işlem
58 Red-Onaylanmadı Terminale izin verilmeyen işlem 
62 Red-Onaylanmadı Kısıtlı kart 
65 Bankanızı Arayın Bankanızı Arayın
75 Şifre Deneme Sayısı Aşıldı Şifre Deneme Sayısı Aşıldı
82 Hatalı CVV Hatalı CVV Kodu
89 Pos Seri No Hatalı Pos Seri No Hatalı
91 Bankanızı Arayın Kart Bankası Sistem hatası
96 Bankanızı Arayın İşyeri Bankası Sistem hatası
VOV Hesaplama Aracı

VOV hesaplama aracı ile faiz oranlarını görün ve mevduat başvurunuzu anında yapın!

Mevduat Hesaplama Aracı

Mevduat hesaplama aracı ile faiz oranlarını görün ve mevduat başvurunuzu anında yapın!

Kredi Hesaplama Aracı

Kredi hesaplama aracı ile faiz oranlarını görün ve kredi başvurunuzu anında yapın!

Ticari Taksitli Kredi Hesaplama Aracı

Kredi hesaplama aracı ile faiz oranlarını görün ve kredi başvurunuzu anında yapın!

Nakit Döngüsü Hesapla (Finansal)
Nakit Döngüsü Hesapla (Zaman)
Tahvil ve Bono Hesapla
Alternatif Bank Mobil’i
Hemen İndirin

Cep telefonu numaranızı yazın, Alternatif Bank Mobil uygulaması bir SMS ile cebinize gelsin.

Yenilenen Web Sitemize Hoş Geldiniz.

”Danışman Bankacılık” anlayışımızla sunduğumuz ürün ve hizmetlerle tüm ihtiyaçlarınızda yanınızdayız.

Keşfet